Asistencia de Valore

¿Tienes un problema o una pregunta? Escríbenos a info@toot.srl: normalmente respondemos en 2 días laborables. Si puedes, indica el modelo de iPhone, la versión de iOS y, si se trata de un objeto concreto, qué esperabas y qué ocurrió (una captura de pantalla ayuda mucho).

Preguntas frecuentes

¿Cómo estima Valore el precio? Reconoce el objeto a partir de las fotos, busca anuncios similares activos en eBay, Vinted y Subito (Leboncoin y Wallapop en Francia y España), descarta los que no son pertinentes (accesorios, repuestos, objetos nuevos o distintos) y calcula una horquilla de precio teniendo en cuenta el estado. Es una estimación basada en datos públicos, no una tasación.

La app ha reconocido la versión equivocada. Toca «Versión por confirmar» o «¿No es este?» en la ficha del objeto y elige la correcta: el precio se recalcula sin consumir un análisis. Para evitarlo, fotografía también la etiqueta o la pantalla con el modelo (la app te sugiere dónde encontrarla).

¿Cuántos análisis puedo hacer? Con el plan gratuito, 3 al mes. Con Valore Pro, hasta 150 al mes. Además puedes comprar créditos, que se usan después de los análisis incluidos y no caducan.

¿Cómo cancelo la suscripción? Las suscripciones las gestiona Apple: Ajustes › [tu nombre] › Suscripciones › Valore. Durante la prueba gratuita te avisamos 2 días antes del primer cobro.

He cambiado de teléfono y no veo mis objetos. La cuenta es anónima y está vinculada al dispositivo: por ahora los objetos no pasan automáticamente a un teléfono nuevo. Escríbenos y vemos juntos cómo recuperarlos.

¿Cómo cambio el idioma? Desde Ajustes › Valore › Idioma (italiano, inglés, francés, español). Los anuncios se mantienen en el idioma del mercado en el que vendes.

¿Cómo elimino mi cuenta? Desde la app, en Perfil › Eliminar cuenta. Encontrarás los detalles en la página Eliminación de la cuenta.

Enlaces útiles

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