Assistenza Valore
Hai un problema o una domanda? Scrivici a info@toot.srl: rispondiamo di solito entro 2 giorni lavorativi. Se puoi, indica il modello di iPhone, la versione di iOS e, per un oggetto specifico, cosa ti aspettavi e cosa è successo (uno screenshot aiuta molto).
Domande frequenti
Come fa Valore a stimare il prezzo? Riconosce l’oggetto dalle foto, cerca gli annunci simili attivi su eBay, Vinted e Subito (Leboncoin e Wallapop in Francia e Spagna), scarta quelli non pertinenti (accessori, ricambi, oggetti nuovi o diversi) e calcola una forbice di prezzo tenendo conto delle condizioni. È una stima basata su dati pubblici, non una perizia.
L’app ha riconosciuto la versione sbagliata. Tocca «Versione da confermare» o «Non è questo?» nella scheda dell’oggetto e scegli quella giusta: il prezzo si ricalcola senza consumare un’analisi. Per evitarlo, fotografa anche l’etichetta o la schermata con il modello (l’app ti suggerisce dove trovarla).
Quante analisi posso fare? Con il piano gratuito 3 al mese. Con Valore Pro fino a 150 al mese. In più puoi acquistare crediti, che si usano dopo le analisi incluse e non scadono.
Come disdico l’abbonamento? Gli abbonamenti sono gestiti da Apple: Impostazioni › [il tuo nome] › Abbonamenti › Valore. Durante la prova gratuita ti avvisiamo 2 giorni prima del primo addebito.
Ho cambiato telefono e non vedo i miei oggetti. L’account è anonimo e collegato al dispositivo: per ora gli oggetti non passano automaticamente su un nuovo telefono. Scrivici e vediamo insieme come recuperarli.
Come cambio lingua? Da Impostazioni di iOS › Valore › Lingua (italiano, inglese, francese, spagnolo). Gli annunci restano nella lingua del mercato in cui vendi.
Come elimino il mio account? Dall’app, in Profilo › Elimina account. Trovi i dettagli nella pagina Eliminazione account.
Link utili
TooT S.r.l. · Viale della Resistenza 198, 87036 Rende (CS) · P. IVA 03518790781